Chính sách sửa chữa

HTC nhận sửa chữa, gia cố và thay thế các chi tiết hư hỏng đối với:

• Pallet gỗ
• Cục kê gỗ
• Thùng gỗ, kiện gỗ
• Các vật tư đóng gói khác do HTC cung cấp

Tùy theo mức độ hư hỏng, chúng tôi sẽ tư vấn phương án sửa chữa tối ưu về chi phí và độ bền, giúp doanh nghiệp:

• Tận dụng tối đa tài sản hiện có
• Giảm chi phí đầu tư mới
• Đảm bảo an toàn trong quá trình xếp dỡ và lưu kho

Quy trình tiếp nhận sửa chữa

1. Khách hàng gửi yêu cầu kèm:
   • Hình ảnh sản phẩm
   • Số lượng dự kiến cần sửa
   • Mô tả tình trạng hư hỏng và hiện trạng sử dụng
2. Bộ phận kỹ thuật của HTC đánh giá và tư vấn phương án:
   • Có thể sửa chữa, gia cố được không
   • Mức độ an toàn sau khi sửa
3. Gửi báo giá chi tiết, nêu rõ:
   • Chi phí dự kiến
   • Thời gian thực hiện
   • Điều kiện giao nhận (tại xưởng hoặc tại kho khách hàng)

Các trường hợp khuyến nghị thay mới

Trong một số trường hợp hư hỏng nặng, không đảm bảo an toàn khi tiếp tục sử dụng, HTC sẽ tư vấn thay thế sản phẩm mới thay vì sửa chữa, ví dụ:

• Gãy, nứt nhiều vị trí chịu lực chính
• Bị mối mọt, ẩm mục nghiêm trọng
• Biến dạng kết cấu, không còn đảm bảo tải trọng thiết kế

Việc ưu tiên an toàn tải trọng và vận hành luôn được HTC đặt lên hàng đầu.