Chính sách bảo mật

HTC cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình:

• Gửi form liên hệ
• Gửi yêu cầu báo giá
• Đặt hàng, ký hợp đồng

Các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận, tên doanh nghiệp, mã số thuế… chỉ được sử dụng cho mục đích:

• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ
• Gửi báo giá và đề xuất giải pháp
• Thực hiện hợp đồng, giao nhận hàng hoá
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Thu thập và sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể thu thập thông tin khách hàng thông qua:

• Form liên hệ trên website
• Cuộc gọi, email, Zalo, mạng xã hội
• Hợp đồng, đơn đặt hàng, chứng từ giao nhận

Mọi thông tin được lưu trữ phục vụ cho:

• Quản lý lịch sử giao dịch
• Hỗ trợ bảo hành, sửa chữa, đổi trả
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Cam kết không chia sẻ trái phép

HTC không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Khi cần cung cấp cho đơn vị vận chuyển, đối tác liên quan để phục vụ việc giao hàng, lắp đặt
• Được khách hàng đồng ý một cách rõ ràng

Trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thông tin của khách hàng được xử lý an toàn, đúng mục đích.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu:

• Xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp
• Chỉnh sửa, cập nhật thông tin chưa chính xác hoặc đã thay đổi
• Xoá thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ (trừ khi pháp luật có quy định lưu trữ bắt buộc)

Yêu cầu có thể được gửi qua:

• Form liên hệ trên website
• Số điện thoại hotline
• Email chăm sóc khách hàng